Perguntas Frequentes (FAQ) – Estilo Neném

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos e entregas.

Sobre os produtos

As roupas são confortáveis para bebês?
Sim. Nossas peças são pensadas para oferecer conforto, maciez e liberdade de movimento para bebês e crianças.

As estampas desbotam?
Utilizamos estampas de alta qualidade. Seguindo as instruções de lavagem, as cores permanecem bonitas por muito mais tempo.

Os produtos são personalizados?
Alguns produtos podem ser confeccionados sob demanda. Verifique a descrição de cada item.

Sobre pedidos

Como faço um pedido?
Basta escolher o produto, selecionar o tamanho, adicionar ao carrinho e finalizar a compra.

Posso alterar meu pedido após a compra?
Alterações só são possíveis antes do início da produção. Entre em contato o quanto antes pelo nosso e-mail.

Receberei um comprovante da compra?
Sim. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.

Entrega

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.

Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Produtos personalizados podem ser trocados?
A troca de produtos sob demanda só é permitida em casos de defeito de fabricação.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e outras opções disponíveis na finalização da compra.

É seguro comprar no site?
Sim. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e não armazenamos dados de cartão.

Atendimento

Como posso entrar em contato com a Estilo Neném?
Você pode falar conosco pelo e-mail:
contato@estilonenem.com

Qual o horário de atendimento?
Respondemos de segunda a sexta, em horário comercial.